Sales Operations Koordinator DACH

Als Sales Operations Koordinator sind Sie die verbindende Schnittstelle zwischen den Account Managern, unseren Kunden und dem Rest der Organisation. Sie stellen sicher, dass der gesamte Bestellprozess - von der Anfrage bis zur Lieferung - reibungslos und effizient abläuft. Läuft etwas nicht wie geplant? Dann springen Sie sofort ein und finden eine passende Lösung.

Auch Werbebestellungen fallen in Ihren Verantwortungsbereich, wie z.B. Rabattaktionen, Produktneueinführungen oder andere Kampagnen. Sie planen und koordinieren diese Aktionen bis ins kleinste Detail, damit alles rechtzeitig und wie vereinbart abläuft.

• Sie verfolgen Bestellungen von Anfang bis Ende und koordinieren die Lieferung in Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen aus Einkauf, Außendienst, Lager und Logistik

• Sie erstellen zusammen mit dem Account Manager Angebote und verarbeiten Preisvereinbarungen oder Bonusbedingungen in SAP

• Sie überwachen aktiv die rechtzeitige Ankunft von Beständen und greifen schnell ein, wenn Abweichungen von der erwarteten Planung auftreten

• Sie behalten Sample-Bestellungen genau im Auge

• Sie legen neue Kundenkonten in SAP an

• Sie füllen Dokumente für Kunden aus, wie z.B. Informationen über Produkte und Qualität

• Sie führen kundenorientierte Maßnahmen mit Augenmerk auf Detailgenauigkeit und Kundenzufriedenheit durch

• Sie bearbeiten Anfragen und Beschwerden - sowohl schriftlich als auch telefonisch

• Sie arbeiten mit dem Finanzbereich zusammen, um Zahlungsabweichungen zu untersuchen und zu lösen

• Sie sind kommerziell orientiert, serviceorientiert und reagieren proaktiv auf die Bedürfnisse und Signale der Kunden. Sie haben Erfahrung in einer kaufmännischen Innendienstrolle oder als Kundendienstmitarbeiter

• In dieser Funktion haben Sie regelmäßig mit Spitzenzeiten zu tun, in denen mehrere Herausforderungen gleichzeitig auftreten. Daher ist es wichtig, dass Sie den Überblick behalten, klar priorisieren können und effektiv koordinieren

• Sie verfügen über ein Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation. Sie beherrschen die deutsche Sprache hervorragend, sowohl mündlich als auch schriftlich. Darüber hinaus sprechen und verstehen Sie Niederländisch. Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil

• Sie haben ein Talent für Planung und Organisation und sorgen dafür, dass alles reibungslos verläuft. Mit Ihrem strukturierten Ansatz behalten Sie die Kontrolle und sorgen für zufriedene Kunden

Was wir Ihnen bieten

• Ein marktgerechtes Gehalt, abgestimmt auf Ihr Wissen und Ihre Erfahrung

• Satte 29 Urlaubstage. Ab dem 35. Lebensjahr erhalten Sie alle 5 Jahre einen zusätzlichen Urlaubstag. Sind Sie ein ganzes Jahr lang nicht krank gewesen? Dann erhalten Sie 3 zusätzliche Urlaubstage

• Eine gute Rentenregelung, bei der wir 60% des Beitrags übernehmen

• Raum zum Wachsen: Durch Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten fördern wir Ihre Entwicklung

• Wir legen Wert auf Vitalität: Sport mit Rabatt und profitieren Sie von unserem Fahrradplan

• Und last but not least: Sie erhalten 20% Rabatt auf all unsere Produkte

Unsere Organisation und das Team

Heuschen & Schrouff ist der führende Importeur und Distributor authentischer asiatischer Lebensmittel- und Non-Food-Produkte in Europa. Von Landgraaf (Niederlande) aus vertreten wir über 65 asiatische Top-Marken wie YumYum und Flying Goose und haben starke Eigenmarkenkonzepte wie Golden Turtle for Chefs. Darüber hinaus bieten wir Private-Label-Konzepte an. Dies tun wir mit einem Team von 400 Kollegen, 45 LKW auf der Straße und einem vielfältigen Kundenstamm von ethnischen Lebensmittelgeschäften und Großhändlern bis hin zu Einzelhandel, Gastronomie und Industrie. Kürzlich haben wir unser eigenes E-Commerce-Plattform gestartet.

Wir sind ein gesundes, wachsendes Unternehmen, angetrieben von der steigenden Beliebtheit unserer Produkte. Dieses Wachstum erfordert kluge Entscheidungen und effizientere Prozesse - und dazu können Sie aktiv beitragen. Bei uns landen Sie nicht in einer Welt voller Regeln oder bürokratischer Strukturen. Im Gegenteil: Wir schätzen frische Ideen, Eigeninitiative und Innovation. Sie haben alle Freiheit, um mitzudenken und an der Zukunft mitzubauen.

Die Abteilung Sales Operations Mainstream ist die treibende Kraft hinter einer reibungslosen, professionellen und kundenorientierten Verkaufsorganisation für den regulären Einzelhandelsmarkt, wie Supermärkte. Dieses Team sorgt dafür, dass Bestellungen reibungslos ablaufen und überwacht den gesamten Bestellprozess von A bis Z.